Servicevilkår

Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Nordic Footwear Group
CVR: 45586618
Adresse: Mørbjergparken 23, 4000 Roskilde (Kun ved aftale)
E-mail: info@kicksculture.dk
Telefonnummer: +45 93 91 75 88

 

Annullering af ordrer

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer uden forudgående varsel. Køber vil altid modtage fuld refundering hurtigst muligt.

 

Betaling

Vi tilbyder betaling med ApplePay, Mastercard & VISA.

 

Fragt

Vi tilbyder fragt med DAO med eller uden omdeling til adresse.

Du vil modtage en sporingskode på e-mail når din pakke afsendes.

Fragt er som regel indenfor 1-3 dage, dog garanterer vi ikke noget, da der kan opstå forsinkelser fra DAOs side, eller varen kan være en bestillingsvare

Hvis varen du har bestilt er en bestillingsvare (fremstår tydeligt på siden), vil der opstå længere levering, og du vil blive underrettet undervejs med hvor langt din pakke er.

 

Forlænget leveringstid

I nogle tilfælde vil varen du har bestilt være på bestilling hvilket vil sige at det kan tage 4-10 dage før den ankommer hjemme hos dig.

 

Fragt priser

Levering med DAO koster 29,-

 

Retur

Det er muligt at returnere produkter fra siden op til 100 dage fra modtagelse. Oven i det, tilbyder vi gratis returret.

Ønsker du at returnere skal du blot sende en mail til info@kicksculture.dk hvor vi vil hjælpe dig bedst muligt.

 

Vi tager ikke varerne retur hvis:

- Varerne ikke fremstår som nye.

- Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.

- Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget.

- Returfristen på de 100 dage er overskredet.

- Varerne ikke er de oprindelige vi har sendt afsted.

- Varen ikke er identisk med den vi sendte (lugter, pletter mm.)

Vi tager heller ikke ansvar for produkter der går i stykker, bliver stjålet eller på anden vis bortgår under fragten retur til vores kontor, da det er uden for vores hænder.

 

Refundering:

Fra vi modtager din vare på vores lager vil der kunne gå op til 7-10 hverdage før du vil modtage til refundering. Det er fordi vi skal gennem tjekke produktet og sikre os at alle aspekter er på plads. Når dine penge er refunderet vil du modtage en e-mail.

Hvis du oplever problemer med refunderingen eller der er gået mere end 10 hverdage vil vi bede dem kontakte os på e-mail info@kicksculture.dk så vil vi hjælpe dig bedst muligt.

 

Reklamation:

Hvis produktet ikke er intakt, gået i stykker eller andre former for fabriksfejl, kan du reklamere over det inden for 2 år.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Fulde navn, adresse, postnummer, tlf-nummer og mailadresse.

Vi modtager og videregiver de nødvendige oplysninger til vores fragtselskab

Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Kontakt ang. ordre

Du acceptere at vi vil have tilladelse til at kontakte dig på mail, opkald og-eller via. sms vedr. din ordre hvis vi har problemer med at fremskaffe varen, leverings problemer mm.

 

Bestillingsvare

Du vil altid blive oplyst på produktsiden, hvis en vare er en bestillingsvare, så du er informeret på forhånd. Bestillingsvarer ankommer typisk inden for 4-10 dage efter bestilling. Desuden gennemgår bestillingsvarer en godkendelsesproces på vores lager, hvor de manuelt bliver tjekket for fejl og ægthed.

I nogle tilfælde kan bestillingsvarer også blive annulleret hvis ikke vi kan fremskaffe den bestilte vare, dette vil typisk ske indenfor 2 dage, dog kan der gå op til 10 dage før vi annullere en ordre hvis ikke varen kan fremskaffes fra vores leverandører.

 

Reklamationer og bæredygtig håndtering

Ved godkendte reklamationer vil vores førsteprioritet altid være at få produktet repareret af en professionel skomager for vores regning, såfremt fejlen kan udbedres på en forsvarlig måde. Dette gør vi både for at sikre en hurtig og effektiv løsning for kunden samt for at reducere unødigt ressourcespild og belastning af miljøet.

Hvis reparation ikke er mulig, eller hvis den ikke afhjælper reklamationen tilfredsstillende, vil sagen blive håndteret i overensstemmelse med gældende købelovgivning, herunder ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling, hvor det er relevant.

 

Ordreindgåelse og annullering

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en elektronisk kvittering som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Kvitteringen er alene en bekræftelse på modtagelsen og udgør ikke en bindende ordrebekræftelse.

Den endelige aftale mellem dig og Nordic Footwear Group indgås først, når ordren er afsendt, og du har modtaget en endelig ordrebekræftelse eller faktura.

Nordic Footwear Group forbeholder sig retten til at annullere eller ændre en ordre, inden den er afsendt, hvis der opstår forhold, som gør det umuligt eller urimeligt at gennemføre ordren. Dette kan blandt andet skyldes:

  • fejl i prisangivelser

  • tekniske fejl

  • manglende levering fra leverandører

  • eller andre lignende omstændigheder uden for vores kontrol

Hvis en ordre annulleres, ophæves en eventuel betalingsreservation, eller det indbetalte beløb tilbageføres til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

 

Sidst opdateres d. 29 Juni 2026